| Geprüfte Qualität durch ISO-9001-Zertifizierung |
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Qualitätsmanagement nach der internationalen Normenfamilie ISO 9000 ist seit geraumer Zeit nicht nur gesuchter Standard in allen Industriebranchen Europas. Im Zuge der Globalisierung der Anforderungen an Leistung und Qualität gehört es eigentlich schon zum »Stand der Technik« und ist ein elementares Entscheidungskriterium bei der Auftragsvergabe. Qualitätsmanagement nach ISO 9000 gestaltet die interne Organisation eines Betriebs transparenter und effektiver und sichert damit gleichzeitig die Qualitätsfähigkeit nach außen.
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Im Dienstleistungssektor wird die berufliche Bildung immer bedeutsamer, gleichzeitig ist es für Kunden schwer, Qualität und Seriosität eines Anbieters auf diesem Gebiet zu beurteilen. Gustav Harder, Inhaber von a.r.t., ist deshalb den schwierigen Weg gegangen und hat sein Unternehmen 1998 nach diesem internationalen Standard zertifizieren lassen.
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Als eines der wenigen Unternehmen der boomenden und damit unübersichtlichen Branche bietet a.r.t. den Kunden damit einen international anerkannten Maßstab für Qualität und Sicherheit als Messlatte für die Auswahl des richtigen Seminaranbieters.
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Gustav Harder sieht die ISO-9001-Zertifizierung als logische Umsetzung seiner Denkweise: »Ich betrachtete es als Teil meines Auftrags, den Firmen ihre Mitarbeiter nicht nur trainiert, sondern psychisch und physisch gestärkt zurückzugeben. Die Sicherheit unserer Teilnehmer hat dabei oberste Priorität.
Das ist eine große Herausforderung in Bezug auf Gestaltung und Durchführung unserer Veranstaltungen. Durch die Zertifizierung konnten wir unsere bereits hohe Qualität nochmals steigern. Man wird gezwungen, alle Abläufe zu dokumentieren, wieder und wieder durchzugehen, zu überdenken und zu modifizieren. Die eingegangene Verpflichtung hilft dabei Schwachstellen aufzudecken, potentielle Gefährdungen zu erkennen und zu vermeiden.«
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Inzwischen ist das Unternehmen noch einen Schritt weiter: Gustav Harder wurde im Februar 2003 von der Regierung von Schwaben als erster Sachverständiger für Erlebnispädagogik und Outdoortraining bestellt und beeidigt. a.r.t. bietet nun selbst Sicherheitskonzepte für Outdoortrainings und Betreiber von Outdooranlagen an.
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